Личный кабинет жителя
Повышайте эффективность взаимоотношений с клиентами с помощью современного онлайн-сервиса
«Личный кабинет» — многофункциональный виртуальный инструмент, позволяющий жителю контролировать расходы на коммунальные услуги, легко и безопасно оплачивать счета и получать оперативную информацию от управляющей организации.
ВОЗМОЖНОСТИ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
Электронные квитанции
Онлайн-оплаты услуг ЖКХ
Обращения клиентов
Передача показаний ИПУ с минимизацией ошибок
«Моментальный платеж»
Видеонаблюдение,
записи с камер по требованию
Анкетирование клиентов
Информирование клиентов о выполненных работах за период
Электронные квитанции
Сократите время между выставлением счетов и получением оплаты за счет отправки электронных квитанций. Обращения о неполучении бумажных квитанций сведутся к минимуму: клиент получит электронную квитанцию, даже если не проживает в квартире.
Отправка электронных квитанций и счетов (для юридических лиц) через:
Онлайн-оплата услуг ЖКХ
Оплачивать услуги ЖКХ можно любой банковской картой без беспокойства о безопасности: обработка платежа происходит на защищенной странице процессинговой системы с шифрованием данных по протоколу TLS 1.2. Информация об оплате моментально появится в «Личном кабинете» жителя и учетной системе. Денежные средства поступят на расчетный счет на следующий банковский день.
А также:
Обращения клиентов
Оперативная связь клиентов с управляющей компанией. Сотрудникам — рабочий веб-кабинет для ответов на обращения, жителям — удобное отслеживание смены статуса обращения в «Личном кабинете».
Технологии искусственного интеллекта проанализируют поступившие обращения в разрезе домов, категорий и ключевых слов, подберут ключевые слова для структурирования обращений и оценят эмоциональный окрас текста сообщения.
Передача показаний ИПУ
Продвинутый настраиваемый набор правил проверки показаний максимально исключает ошибки, искажающие начисления:
Минимизация ошибок клиентов:
«Моментальный платеж»
При оплате банковской картой или через интернет-банк лицевой счет пополняется мгновенно.
При оплате через банк (интернет-банк, банкоматы, терминалы, кассы):
Видеонаблюдение
Для клиента: просмотр доступных ему камер видеонаблюдения, как в режиме онлайн, так и за указанный период времени, с возможностью скачивания видео.
Для управляющей компании: удобное централизованное управление видеокамерами.
Анкетирование клиентов
«Личный кабинет» — выбор современной и открытой компании!
Снижение нагрузки на клиентский отдел
Повышение скорости и точности начислений
Повышение лояльности клиентов
Сокращение сроков оплаты и снижение задолженности
Выполненные проекты
