+7 (495) 120-07-16

Личный кабинет жителя

Линэрго "Личный кабинет жителя"

Многофункциональный онлайн-сервис

ЛИНЭРГО «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЖИТЕЛЯ»

Управляющим компаниям

ТСЖ и собственникам зданий

«Личный кабинет» — многофункциональный виртуальный инструмент, позволяющий жителю контролировать расходы на коммунальные услуги, легко и безопасно оплачивать счета и получать оперативную информацию от управляющей организации. Повышайте эффективность взаимоотношений с клиентами с помощью современных дистанционных услуг

Возможности «Личного кабинета»

Электронные квитанции

Выставление квитанций через «Личный кабинет», электронную почту или чаты (WhatsApp, Viber, Telegram)

Прием обращений и анкетирование клиентов

Оперативная связь клиентов с управляющей компанией

Передача показаний ИПУ с минимизацией ошибок

Продвинутый настраиваемый набор правил проверки показаний

Онлайн-оплата услуг ЖКХ и «моментальный платеж»

Моментальная информация об оплате в личном кабинете и учетной системе

Видеонаблюдение

Записи с камер по требованию

Рассылка уведомлений

Информирование клиентов о выполненных работах за период

Комплекс услуг в одном сервисе

Электронные квитанции

Сократите время между выставлением счетов и получением оплаты за счет отправки электронных квитанций. Обращения о неполучении бумажных квитанций сведутся к минимуму: клиент получит электронную квитанцию, даже если не проживает в квартире.

Онлайн-оплата услуг ЖКХ

Оплачивать услуги ЖКХ можно любой банковской картой без беспокойства о безопасности: обработка платежа происходит на защищенной странице процессинговой системы с шифрованием данных по протоколу TLS 1.2. Информация об оплате моментально появится в «Личном кабинете» жителя и учетной системе. Денежные средства поступят на расчетный счет на следующий банковский день.

Поддержка онлайн-касс в соответствии с 54 ФЗ, чек об оплате для плательщиков;
Низкий процент за интернет-эквайринг;
Автоматическая или ручная разноска платежей по лицевым счетам.

Обращения

Сотрудникам — рабочий веб-кабинет для ответов на обращения, жителям — удобное отслеживание смены статуса обращения в «Личном кабинете». Технологии искусственного интеллекта проанализируют поступившие обращения в разрезе домов, категорий и ключевых слов, подберут ключевые слова для структурирования обращений и оценят эмоциональный окрас текста сообщения.

Анкетирование клиентов

Конструктор форм анкет и опросов;
Оценка удовлетворенности и лояльности клиентов;
Автоматическая обработка анкет и статистика.

Передача показаний ИПУ

Продвинутый настраиваемый набор правил проверки показаний максимально исключает ошибки, искажающие начисления:

Разрядность прибора учета;
Предыдущие показания;
Среднее потребление по прибору учета;
Фиксированные лимиты по типу энергоресурса (если нет среднего потребления);
Нулевое потребление.

Выявление фактов фальсификации данных и/или неисправностей приборов учета;
Сокращение числа перерасчетов и нагрузки на персонал;
Оказание услуг для РСО по сбору данных для начислений при прямых расчетах.

Моментальный платеж

При оплате банковской картой или через интернет-банк лицевой счет пополняется мгновенно. При оплате через банк (интернет-банк, банкоматы, терминалы, кассы) реквизиты получателей платежей по услугам ЖКХ и капитальному ремонту обновляются автоматически, выводится информация о задолженности по лицевому счету.

Видеонаблюдение

Для клиента: просмотр доступных ему камер видеонаблюдения, как в режиме онлайн, так и за указанный период времени, с возможностью скачивания видео. Для управляющей компании: удобное централизованное управление видеокамерами.